El Plan de Pago de Peajes del Área de la Bahía es un programa que les permite a las personas que alcanzan un umbral de bajos ingresos efectuar pagos de peajes atrasados, multas por infracción y cargos del DMV. Los pagos pueden efectuarse a lo largo de un periodo de dos años o menos. Usted debe tener ingresos familiares brutos (antes de impuestos) del 200% del nivel federal de pobreza. A continuación se muestra un cuadro con los límites máximos de ingresos en el hogar para poder reunir los requisitos, dependiendo del número de personas que formen parte de su hogar.
| Número de integrantes del hogar | Ingresos anuales en el hogar para cumplir los requisitos |
|---|---|
| 1 | $30,120 |
| 2 | $40,880 |
| 3 | $51,640 |
| 4 | $62,400 |
| 5 | $73,160 |
| 6 | $83,920 |
| 7 | $94,680 |
| 8 | $105,440 |
- Añada $10,760 por cada miembro adicional del hogar que supere ocho miembros.
- El hogar lo incluye a usted mismo, a su cónyuge (si procede) y a cualquier dependiente incluido en su declaración de impuestos.
- Se trata de directrices para 2024; los umbrales pueden cambiar cada año.
¿Cómo funciona el Plan de Pago de Peajes del Área de la Bahía?
Primero debe hacer su solicitud por Internet en bayareatollpaymentplan.org para ver si reúne los requisitos. Si es aprobado, deberá llamar al Centro de Servicio al Cliente de FasTrak al 877-BAY-TOLL (877-229-8655) y solicitar que se establezca un plan de pago con el número de confirmación que se le haya proporcionado. El representante del servicio al cliente le guiará a través del proceso para establecer su plan. En el momento de iniciar su plan de pago, deberá pagar el 50% de sus peajes atrasados o $100, lo que sea menos.
Una vez que haya establecido su plan, recibirá un email de confirmación con los detalles del mismo. Tendrá cuatro opciones para efectuar los pagos:
- Pagos automáticos: Incluya una tarjeta de crédito o débito válida en su expediente para que se cobre automáticamente en cada fecha de pago.
- En persona: Los pagos en efectivo, cheque, giro postal, tarjetas de crédito y de débito pueden realizarse en el Centro de Servicio al Cliente sin cita previa de FasTrak ubicado en 375 Beale St., San Francisco. El horario del centro es de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m.
- Teléfono: Puede efectuar pagos con tarjeta de crédito llamando al 877-BAY-TOLL (877-229-8655). El horario es de lunes a viernes de 8 am a 6 pm.
- Por correo: Los cheques o giros postales pueden enviarse a Bay Area Toll Payment Plan, P.O. Box 26901, San Francisco, CA 94126. Los pagos deben hacerse a nombre de Bay Area Toll Authority y hacer referencia a su número de plan de pago. No envíe dinero en efectivo por correo.
¿Recibiré algún otro descuento si solicito un plan de pago de peajes?
No, usted no puede recibir un descuento en los peajes ni en los cargos del DMV adeudados, pero es posible que pueda beneficiarse de una exención de las multas por infracción. Consulte esta página for details.
para obtener más detalles.¿Reúno los requisitos de un plan de pago de peajes?
Para reunir los requisitos, su hogar debe tener ingresos brutos (antes de impuestos) iguales o inferiores a las siguientes cantidades:
| Número de integrantes del hogar | Ingresos anuales en el hogar para cumplir los requisitos |
|---|---|
| 1 | $30,120 |
| 2 | $40,880 |
| 3 | $51,640 |
| 4 | $62,400 |
| 5 | $73,160 |
| 6 | $83,920 |
| 7 | $94,680 |
| 8 | $105,440 |
- Añada $10,760 por cada miembro adicional del hogar que supere ocho miembros.
- El hogar lo incluye a usted mismo, a su cónyuge (si procede) y a cualquier dependiente incluido en su declaración de impuestos.
- Se trata de directrices para 2024; los umbrales pueden cambiar cada año.
¿A cuáles miembros de mi hogar debo incluir?
Debe incluirse usted mismo, a su cónyuge (si procede) y a cualquier dependiente incluido en su declaración de impuestos.
¿Cómo puedo solicitar un plan de pago de peajes?
Puede solicitar el Plan de Pago de Peajes del Área de la Bahía utilizando la solicitud por Internet incluida en bayareatollpaymentplan.org. La aplicación le guía a través del proceso y le da la opción de guardar y regresar a su solicitud en una fecha posterior. Puede hacer su solicitud desde una computadora de escritorio o su teléfono inteligente.
¿Qué nombre debo utilizar al hacer mi solicitud?
Debe utilizar el nombre que aparece en el registro de su vehículo.
¿Qué dirección debo utilizar al hacer mi solicitud?
Debe utilizar la dirección que aparece en el registro de su vehículo.
¿Qué se necesita para comprobar mi identidad?
Al hacer su solicitud, le pedimos que cargue una imagen de cualquiera de los siguientes documentos: permiso de conducir, documento de identidad expedido por el Estado, pasaporte, tarjeta de residente permanente de los EE.UU. (Green Card), documento de identidad militar de los EE.UU. (USID), matrícula consular o documento de identidad municipal. Se podrán considerar otras formas de comprobante de identidad. Llame a Servicio al Cliente del Plan de Pago de Peajes del Área de la Bahía al 844-419-8714 para obtener ayuda.
¿Qué se necesita para comprobar mis ingresos?
Cualquiera de los siguientes documentos puede servir como comprobante de elegibilidad de ingresos: su tarjeta de CalFresh/transferencia electrónica de beneficios (EBT), tarjeta de Medi-Cal, carta de elegibilidad de beneficios del condado, declaración de impuestos más reciente, número de serie de la tarjeta Clipper START, número de elegibilidad de Express Lanes START o su tarjeta Muni Lifeline. Se podrán considerar otras formas de comprobante de ingresos. Llame a Servicio al Cliente del Plan de Pago de Peajes del Área de la Bahía al 844-419-8714 para obtener ayuda.
¿Cuánto tiempo se necesita para obtener la aprobación del plan de pago de peajes?
Pueden pasar hasta 30 días calendario a partir de la recepción de su solicitud por Internet.
Si me aprueban para un plan de pago de peajes, ¿cuál es el siguiente paso?
Si usted es aprobado, recibirá un número de confirmación a través del método de notificación que elija. A continuación, puede llamar al Centro de Servicio al Cliente de FasTrak al 877-BAY-TOLL (877-229-8655), solicitar establecer un plan de pago y proporcionar su número de confirmación. El representante del servicio al cliente le guiará a través del proceso y le ayudará a establecer su plan. En el momento de iniciar su plan de pago, deberá pagar el 50% de sus peajes atrasados o $100, lo que sea menos. Una vez que haya establecido su plan, recibirá un email de confirmación con los detalles del mismo.
¿Qué sucede si me retraso en mis pagos?
Existe un periodo de gracia de 30 días, transcurrido el cual se considerará que ha incumplido su plan y éste será cancelado.
¿Cómo puedo obtener servicio al cliente?
Para obtener ayuda sobre los requisitos, llame al Centro de Servicio al Cliente del Plan de Pago de Peajes del Área de la Bahía al 844-419-8714. Si necesita ayuda para establecer o efectuar los pagos de su plan de pago, llame al Centro de Servicio al Cliente de FasTrak al 877-BAY-TOLL (877-229-8655).
Trabajo en una organización que desea promover el Plan de Pago de Peajes del Área de la Bahía. ¿Cómo puedo obtener materiales al respecto?
Visite bayareatollpaymentplan.org y busque el enlace para Organizaciones.
¿Cómo puedo efectuar pagos? ¿Puedo pagar en efectivo en una red de pago en efectivo?
Lamentablemente, las oficinas de la red de pago en efectivo no pueden aceptar pagos de su plan de pago.
Tiene cuatro opciones para efectuar los pagos:
- Incluya una tarjeta de crédito o débito válida en su expediente para que se cobre automáticamente en cada fecha de pago.
- En persona: Los pagos en efectivo, cheque, giro postal, tarjetas de crédito y de débito pueden realizarse en el Centro de Servicio al Cliente sin cita previa de FasTrak ubicado en 375 Beale St., San Francisco.
- Teléfono: Puede efectuar pagos con tarjeta de crédito llamando al 877-BAY-TOLL (877-229-8655). El horario es de lunes a viernes de 8 am a 6 pm.
- Por correo: Los cheques o giros postales pueden enviarse a Bay Area Toll Payment Plan, P.O. Box 26901, San Francisco, CA 94126. Los pagos deben hacerse a nombre de Bay Area Toll Authority y hacer referencia a su número de plan de pago. No envíe dinero en efectivo por correo.
Tengo infracciones en puentes y carriles exprés. ¿Puedo ponerlas todas en un plan de pago?
Sí, puede poner en un plan de pago los peajes, las infracciones y los cargos del DMV incurridos en cualquier puente o carril exprés del Área de la Bahía.
¿Qué sucede si tengo infracciones de más de un vehículo que deseo incluir en un plan de pago?
Tendrá que establecer un plan de pago distinto para cada vehículo.
¿Cómo puedo verificar mis ingresos? ¿Es seguro proporcionar esta información personal?
Cualquiera de los siguientes documentos puede servir como comprobante de elegibilidad de ingresos: su tarjeta de CalFresh/transferencia electrónica de beneficios (EBT), tarjeta de Medi-Cal, carta de elegibilidad de beneficios del condado, declaración de impuestos más reciente, número de serie de la tarjeta Clipper START, número de elegibilidad de Express Lanes START o su tarjeta Muni Lifeline. Se podrán considerar otras formas de comprobante de ingresos. Llame a Servicio al Cliente del Plan de Pago de Peajes del Área de la Bahía al 844-419-8714 para obtener ayuda. Toda documentación que presente se almacenará de forma segura.
¿Se calcula el mínimo de $100 para iniciar un plan de pago antes o después de aplicar las exenciones de las multas por infracción?
Este requisito se calcula después de aplicar las exenciones de las multas por infracción.
¿Qué sucede si tengo menos de $100 y aún así necesito un plan de pagos?
El requisito es pagar $100 o el 50% de los peajes adeudados, lo que sea menos. Por favor, asegúrese de haber aprovechado todas las exenciones de las que disponga.
¿Puedo saldar lo que debo en mi plan anticipadamente?
Sí.
Tengo muchas infracciones, e incluso con las exenciones aplicadas, no puedo hacer frente al pago mensual. ¿Hay más opciones para reducir la deuda?
No.
No puedo registrar mi auto porque tengo infracciones en la renovación de mi registro. ¿Qué puedo hacer?
En primer lugar, llame al Centro de Servicio al Cliente de FasTrak para ver si usted reúne los requisitos de la exención de multas por infracción. Si usted es un conductor de bajos ingresos (ver aquí), usted puede reunir los requisitos de exenciones adicionales para las infracciones en los peajes de los carriles exprés, en base al operador de peaje (ver aquí). Si, después de recibir alguna exención de multa adicional, sigue debiendo al menos $100, puede solicitar un plan de pago para saldar su deuda en un plazo de tiempo.
¿Cuánto tiempo después de establecer mi plan de pago podré registrar mi vehículo?
Cualquier retención en el registro de su vehículo se liberará en un plazo de 10 días hábiles a partir de su primer pago, y entonces podrá registrar su vehículo.