Debe llamar al Centro de Servicio al Cliente de FasTrak al 877-BAY-TOLL (877-229-8655) o acudir al Centro de Atención de FasTrak en San Francisco sin cita previa ubicado en 375 Beale St. para obtener una exención. Las exenciones no están disponibles a través de la página web BayAreaFasTrak.org, en una red de pago en efectivo, enviando un cheque por correo ni pagando sus peajes pendientes. Debe pagar todos los saldos pendientes después de que se apliquen las exenciones para obtener la exención, o si reúne los requisitos del plan de pago para personas de bajos ingresos, inscríbase en el plan de pago y realice el primer pago.
¿Tengo que abrir una cuenta de FasTrak para obtener una exención?
No, pero le recomendamos mucho que abra una cuenta de FasTrak, lo cual es la forma más práctica de pagar los peajes y evitar los avisos de infracción. Puede obtener más información o abrir una cuenta de FasTrak aquí.
¿Cuántas veces puedo obtener una exención de las multas por infracción?
Sólo puede obtener una exención por cada vehículo/placa o matrícula. Por ejemplo, si tiene dos vehículos con infracciones de peaje, cada vehículo puede reunir los requisitos para una exención única.
Asimismo, cada vehículo reúne los requisitos para una exención única por cada agencia de peaje. Por ejemplo, si recibe una exención única de las multas por infracción de un vehículo con infracciones en el puente San Francisco-Oakland Bay (administrado por la Bay Area Transportation Authority), y en el futuro recibe una infracción en el puente Golden Gate (administrado por el Puente Golden Gate, Highway and Transportation District) con ese mismo vehículo, también puede obtener una exención única de la infracción del puente Golden Gate.
¿La exención se basa en la persona o en el vehículo/placa o matrícula?
La exención se basa en el vehículo.
Tengo infracciones en puentes y carriles exprés. ¿Puedo obtener una exención de multas para todos ellos?
Depende de la política de exención única del operador de la instalación de peaje. Si es la primera vez que solicita una exención, se le eliminarán todas las multas por infracción en los puentes (excluidos los cargos del DMV). En todas las infracciones en los carriles exprés que se produjeron en instalaciones de MTC/BAIFA (I-880, I-680 en Contra Costa), también se eliminarán las multas por infracción (excluidos los cargos del DMV). Sin embargo, si usted recibió infracciones en los carriles exprés de VTA (SR-237, US 101/SR-85), los carriles exprés de San Mateo (US 101), o los carriles exprés del Condado de Alameda (I-580, I-680 en Sunol), las multas serán eliminadas por una sola infracción por agencia de peaje. Si usted reúne los requisitos para la exención por bajos ingresos, se le eliminarán todas las multas por infracción (excluidos los cargos del DMV). La exención por bajos ingresos requiere la verificación de los ingresos. Para que se le conceda una exención única, primero deberá pagar todos los peajes y cargos del DMV adeudados, luego establecer un plan de pago y efectuar el primer pago.
| Instalación de peaje | Todos pueden obtener: | Los conductores de bajos ingresos pueden obtener: | La exención está disponible: |
|---|---|---|---|
| Puentes: Antioch, Benicia, Carquinez, Dumbarton, Golden Gate, Oakland-Bay, Richmond-San Rafael, San Mateo Y Carriles exprés de MTC: Carriles exprés de I-680 en Contra Costa y I-880 | • Exención de multas por TODAS las infracciones pendientes • Los cargos del DMV no pueden ser objeto de exención | • Exención de multas por TODAS las infracciones pendientes • Los cargos del DMV no pueden ser objeto de exención | 1º de julio de 2023 – 30 de septiembre de 2024 |
| Otros carriles exprés: I-680 en Sunol I-580 US-101 US-101/SR-85 SR-237 | • Exención de multas por UNA infracción pendiente • Los cargos del DMV no pueden ser objeto de exención | • Exención de multas por TODAS las infracciones pendientes • Los cargos del DMV no pueden ser objeto de exención • Requiere la verificación de la elegibilidad de ingresos a través de bayareatollpaymentplan.org | 1º de julio de 2023 – en curso |
Tengo avisos de infracciones sin pagar en mi notificación de renovación de registro del DMV. ¿Cómo puedo conseguir la exención de las multas?
Debe llamar al Centro de Servicio al Cliente de FasTrak al 877-BAY-TOLL (877-229-8655) para obtener una exención de las multas. Tenga en cuenta que los operadores regionales de peaje tienen diferentes políticas para sus exenciones únicas de multas, por lo que es posible que no se eliminen todas las multas. Consulte la tabla aquí.
Tengo muchos avisos de infracción sin pagar. ¿Existe un número máximo de infracciones para las que puedo obtener una exención?
Esto depende de la instalación de peaje de la que haya recibido la infracción. Los operadores regionales de instalaciones de peaje tienen diferentes políticas para la primera exención. Consulte la tabla aquí. En el caso de infracciones ocurridas en puentes y carriles exprés administrados por MTC/Bay Area Infrastructure Financing Authority Express Lanes (I-880, I-680 en Contra Costa), se eliminarán todas las multas por infracción cuando se solicite una exención única (excluidos los gastos del DMV), y no hay límite en el número de multas por infracción eliminadas. Sin embargo, si recibió infracciones en cualquier otro carril exprés del Área de la Bahía, se eliminarán las multas (excluidas las tasas del DMV) por una sola infracción por agencia de peaje. Si usted reúne los requisitos de la exención por bajos ingresos, se le eliminarán todas las multas (excluidos los cargos del DMV). La exención por bajos ingresos requiere la verificación de los ingresos. Para que se le conceda una exención única, primero debe pagar todos los peajes y cargos del DMV adeudados, luego establecer un plan de pago y realizar el primer pago.
¿Qué sucede si tengo más de una infracción en los carriles exprés?
Si tiene varias infracciones en diferentes carriles exprés del Área de la Bahía, puede ponerse en contacto con el Centro de Servicio al Cliente de FasTrak llamando al 877-BAY-TOLL (877-229-8655), para recibir la exención de una sola multa por infracción (excluidos los cargos del DMV) por cada agencia de peaje de las incluidas a continuación:
- Alameda County Transportation Authority (I-580 y I-680 en Sunol)
- San Mateo County Joint Powers Authority (US 101 en el Condado de San Mateo)
- Valley Transportation Authority (US 101 en el Condado de Santa Clara SR-85 y SR-237)
Tendrá que pagar todos los peajes adeudados más las multas por infracción de todas las infracciones posteriores a la primera para recibir una exención. Si usted reúne los requisitos como conductor de bajos ingresos, se eliminarán todas sus multas por infracción (excluidos los cargos del DMV). Si sigue debiendo más de $100 después de que se hayan eliminado sus multas, puede establecer un plan de pago y pagar lo que debe en un plazo de tiempo.
En el caso de los carriles exprés de la I-680 en Contra Costa y la I-880 (administrados por MTC/Bay Area Infrastructure Financing Authority), todas las multas por infracción (excluidos los gastos del DMV) se eliminarán como parte de la exención única de estos puntos de peaje específicos.
¿Y si no vivo en el Área de la Bahía? ¿Aún puedo obtener la exención de las multas por infracción?
Sí, puede solicitar una exención de las multas por infracción aunque no resida en el Área de la Bahía.
Tengo infracciones de varios puentes y carriles exprés y no puedo permitirme pagar todos los peajes y multas que debo a la vez. Deseo pagar todo lo más que pueda de mi deuda actual. ¿Aún así puedo obtener exenciones de multas por infracción si no puedo pagar hoy todo lo que debo?
Si debe peajes y multas por infracción a diferentes operadores de peaje, puede solicitar una exención de las multas por infracción a cada agencia. Debe pagar todos los peajes adeudados de cada estación de peaje para recibir una exención del operador de esa estación. Si reúne los requisitos, puede establecer el plan de pago por bajos ingresos.
Ejemplo: Tiene 10 infracciones en el puente San Francisco-Oakland Bay, 10 infracciones en el Puente Golden Gate y 3 infracciones en los carriles exprés operados por la Valley Transportation Authority (VTA). Las exenciones se aplicarían de la siguiente manera:
| Puente San Francisco-Oakland Bay Operador: Bay Area Toll Authority | |
| Peajes | $70 |
| Multas | $150 |
| Multas eliminadas (todas las infracciones pendientes) | $150 |
| Total adeudado | $70 |
| Puente Golden Gate Operador: Puente Golden Gate, Highway and Transportation District | |
| Peajes | $94 |
| Multas | $700 |
| Multas eliminadas (todas las infracciones pendientes) | $700 |
| Total adeudado | $94 |
| Carriles exprés Operador: Valley Transportation Authority | |
| Peajes | $6 |
| Multas | $90 |
| Multas eliminadas (una infracción pendiente) | $30 |
| Total adeudado | $66 |
| Total adeudado: | $230 |
Para obtener una exención de los $150 en multas por infracción del puente San Francisco-Oakland Bay, primero debe pagar los $70 en peajes adeudados. Para obtener la exención del Puente Golden Gate, primero debe pagar los $94 en peajes adeudados. Para obtener la exención de una multa por infracción de VTA, primero debe pagar los $66 en peajes adeudados.
Si usted es un conductor de bajos ingresos, todas sus multas —excluyendo los cargos del DMV— serán eliminadas y usted puede establecer un plan de pago y pagar su deuda en un plazo de tiempo.
Ejemplo de conductor con bajos ingresos: Tiene 10 infracciones en el puente San Francisco-Oakland Bay, 10 infracciones en el Puente Golden Gate y 3 infracciones en los carriles exprés operados por la Valley Transportation Authority (VTA). Las exenciones se aplicarían de la siguiente manera:
| Puente San Francisco-Oakland Bay Operador: Bay Area Toll Authority | |
| Peajes | $70 |
| Multas | $150 |
| Multas eliminadas (todas las infracciones pendientes) | $150 |
| Total adeudado | $70 |
| Puente Golden Gate Operador: Puente Golden Gate, Highway and Transportation District | |
| Peajes | $94 |
| Multas | $700 |
| Multas eliminadas (todas las infracciones pendientes) | $700 |
| Total adeudado | $94 |
| Carriles exprés Operador: Valley Transportation Authority | |
| Peajes | $6 |
| Multas | $90 |
| Multas eliminadas (todas las infracciones pendientes) | $90 |
| Total adeudado | $6 |
| Total adeudado: | $170 |
Como debe más de $100 después de aplicar las exenciones, puede establecer un plan de pago y pagar los $170 restantes en un plazo de tiempo. A partir de un pago inicial de $100, el saldo restante puede pagarse en mensualidades.